УСЛУГИ ТВЕРСКОГО ГУМАНИТАРНОГО ИНСТИТУТА ГОРОДА
1. Образовательные программы
Образовательные услуги осуществляются в виде:
- семинаров-тренингов продолжительностью 1 – 3 дня;
- образовательных курсов, включающих ряд семинаров-тренингов, практических занятий и заданий. Выдается сертификат.Основные темы образовательных мероприятий:
- Стратегическое планирование развития организации;
- Организационное развитие организации;
- Менеджмент в организации;
- Привлечение средств зарубежных и международных фондов;
- Public relations (связи с общественностью);
- Фандрайзинг (сбор средств для организации);
- Бухгалтерский учет и налогообложение;
- Преодоление конфликтов в организации;
- Использование компьютерной и оргтехники;
- Социальный маркетинг.Возможны любые темы по желанию заказчика. За время работы института реализованы образовательные программы для государственных и муниципальных служащих, сотрудников бизнес-структур (включая главных бухгалтеров и генеральных директоров), лидеров НКО.
2. Специальные мероприятия
- презентации; - конференции;
- пресс-конференции;
- День фирмы;
- праздник организации;
- и что угодно по желанию заказчика.
Подготовка и проведение специальных мероприятий "под ключ". Успешно проведены конференции по истории российского предпринимательства, по взаимодействию тверских и лиепайских предпринимателей, Ярмарки социальных проектов и услуг, ряд пресс-конференций и презентаций.3. Комплексные PR--кампании.
- кампании в СМИ;
- общественные кампании;
- кампании через каналы непосредственной коммуникации;
- кампании с помощью специальных мероприятий.
- универсальные кампании.PR-кампании для бизнес-структур, государственных, муниципальных органов, отделений российских организаций, на любой бюджет. Все проекты института сопровождаются комплексными PR-кампаниями. Тверской гуманитарный институт города – единственная НКО в России, награжденная дипломом Национальной премии в области развития связей с общественностью "Серебряный лучник".
4. Социологические и маркетинговые исследования.
- анкетирование, интервьюирование, опрос любого количества респондентов на основании специально рассчитанной выборки;
- обработка данных исследований с помощью современных методов и технического обеспечения;
- исследование общественного мнения по любым вопросам политической, экономической, социальной жизни;
- исследование рынков, изучение потребительского спроса.
Любые исследования в соответствии с потребностями заказчика - от мини-опросов до работы с квотными выборками по региону. Институтом осуществлены социологические исследования в ходе реализации ряда проектов, планируется их проведение и в дальнейшем. Результаты исследований получили широкое признание.5. Мониторинг социально-экономических и общественно-политических процессов в регионе, аналитические доклады по социальным, политическим, гуманитарным проблемам.
- развитие политических, экономических, социальных процессов в городе и регионе;
- процессы в организации;
- концепция развития организации;
- рекомендации по изменению ситуации в соответствии с пожеланиями заказчика.Доклады являются комплексными документами, включают анализ ситуации и рекомендации в соответствии с требованиями заказчика.
Сотрудники института неоднократно осуществляли мониторинг и готовили аналитические доклады по заказам государственных, муниципальных и предпринимательских структур, работали над создание концепций для фирм «Тверская ярмарка», «Интерсфера», каравана «Великий волжский путь».6. Работу с ресурсами глобальной сети Internet, включая создание Web--сайтов и виртуальных презентаций.
- создание, дизайн, поддержка Web-сайтов;
- содержание Web-сайтов;
- поиск информации в Internet.Размещение и поиск любой необходимой заказчику информации в Internet. ТГИГ имеет собственный Web-сайт, на котором размещена информация об институте и НКО Тверского региона, постоянно участвует в работе виртуальных конференций.
7. Индивидуальные и групповые консультации. Основные темы консультаций: - Стратегическое планирование развития организации;
- Организационное развитие организации;
- Менеджмент в организации;
- Привлечение средств зарубежных и международных;
- Public relations (связи с общественностью);
- Фандрайзинг (сбор средств для организации);
- Бухгалтерский учет и налогообложение;
- Преодоление конфликтов в организации;
- Использование компьютерной и оргтехники;
- Социальный маркетинг.Консультирование по вопросам развития организаций любого сектора. За время работы Регионального ресурсного центра его сотрудниками проведено несколько тысяч консультаций для лидеров НКО, представителей государственных и муниципальных структур, бизнеса.
8. Текстовая и визуальная поддержка деятельности организации.
- написание текстов в соответствии с пожеланиями заказчика;
- редактирование и корректирование текстов;
- разработка оригинал-макетов книг, брошюр, буклетов, листовок, визиток и т.д.
- написание сценариев мероприятий и видеофильмов;
- мы можем взять на себя заботы о выпуске тиражей печатной продукции и видеофильмов.Разработка текстов и дизайна, видеоряда в соответствии с современными требованиями. Вышли в свет два методических пособия - "Филантропия Тверского бизнеса" и "Пресса и общественный сектор в российском регионе", справочник "Тверь-97", журнал "Тверь", буклеты института и ряда НКО, в течение года издавался бюллетень "Вестник НКО Тверского региона", фильм «Мода делать добро».
1. Стажировки сотрудников фирм, учреждений, организаций.
- длительность стажировки – от 1 дня до 1 недели;
- освещение в ходе стажировки любых вопросов, связанных с деятельностью института;
- организация досуга, решение вопросов, связанных с проживанием.Тема и продолжительность стажировки определяется заказчиком. В 1998 – 99 годах в институте прошли стажировку лидеры НКО Владивостока, Ставрополя, Краснодара, Пензы, Ярославля по вопросам стратегического планирования, работы с бизнесом, управления организацией, PR--кампаний, проведению социологических исследований.
Ресурсный центр Тверского гуманитарного института города
будет предоставлять следующие виды услуг
Все услуги предоставляються бесплатно на основе договоров с каждой НКО
I. Предоставление технических услуг
Технические услуги Вы можете получить в Ресурсном центре Тверского гуманитарного института города по вторникам, средам, четвергам с 14.00 до 19.00 в ауд. 107.
№ Технические услуги Условия предоставления
из расчета на одну организацию
1. Компьютер Не более 1 часа в день (1 час - 10 руб.)
2. Сканер Не более 1 часа в день (1 стр. - 5 руб.)
3. Принтер 5 листов в месяц (1 стр. - 1 руб.)
4. Ксерокс 10 листов в месяц (1 стр. - 80 коп.)
5. Отправка и получение электронной почты 10 писем в месяц до 50 Кb. (1 письмо - 2 руб.)
6. Интернет 2 ра в месяц по конкретному адресу (1 час - 15 руб.)
7. Библиотека Не более 2 книг для домашнего чтения сроком на 1 неделю. (1 книга - 5 руб.)
В режиме читального зала не более 1,5 часа.
8. Прием и отправка факса 2 листа в месяц по межгороду после 18.00, в пределах города Твери без ограничений (1 стр. по России - 4 руб.)
9. Помещение По договоренности, для согласования c мероприятиями проводимыми ТГИГ.Кодекс работы с клиентами
Универсального ресурсного центра НКО г. Твери и Тверской области
Индивидуальные консультации (визит):
- предварительная запись;
-объявленный график;
- продолжительность консультации не более 1 часа;
- не опаздывать;
- предусмотреть возможность совместных консультаций;
- лимит для 1 организации - 1 час в неделю у одного консультанта;
- готовиться к консультации;
- соблюдать режим работы Ресурсного центра;
- одновременное присутствие в офисе не более 5 клиентов;
- для организации, обратившейся первый раз, время консультации не более 15 мин. с дальнейшей записью согласно графика;
- для иногородних клиентов допускаются консультации вне графика.Индивидуальные консультации (телефон):
- время консультации не может превышать 3 мин.
Оказание технической помощи:
- ксерокопирование материалов только относящихся к деятельности организации; - использование техники в присутствии сотрудников Ресурсного центра;
- количество копий для одной организации, как правило, не должно превышать 10 листов в месяц;
- предварительная запись для работы на компьютере;
- время работы на компьютере не более 1 часа в день для 1 организации;
- для обслуживания НКО используется только ксерокс, расположенный в оф.107;
- использование телефона и факса возможно только с уведомлением офис-менеджера Института.Сотрудники института:
- готовятся к консультации;
- дают четкие формулировки и подтвержденную информацию; соблюдают временные рамки;
- говорят о чем-то одном;
- получают обратную связь;
- способствуют максимально благоприятным взаимоотношениям;
- добиваются наибольшей эффективности работы;
- любезные и гибкие.