Меморандум.
С 1 по 3 октября 1999 года в Тверском гуманитарном институте города прошёл “мотивационный курс” по внедрению “Системы Качества”. Семинар проводили специалисты Международной Академии Корпоративного Развития Организаций “Стратегия” И. Аннин, С. Краснобаева, М. Пронин, В.Липкина.
Цель: определить возможности и целесообразность внедрения “системы качества” в сервисной и развивающий “третий сектор” организации – ресурсном центре.
Были рассмотрены темы:
- Качество и экономика;
- Организация и мотивация;
- Внутренний аудит “системы качества”;
- Система отношений с поставщиками “комейкершип”;
- Документирование “системы качества”;
- Научные инструменты и методы, применяемые в системе качества;
- Сертификация систем качества.
В семинаре принимали участие сотрудники Института, они же консультанты Ресурсного центра:
- Царькова Галина - директор института,
- Захарова Елена - главный бухгалтер,
- Горохов Сергей - Исполнительный директор института,
- Соколов Константин - руководитель информационно-
аналитического отдела,
- Блохина Ольга - специалист по PR,
- Пырковская Нина - социолог,
- Пилина Татьяна - социолог,
- Чинчаладзе Ольга - секретарь-референт,
- Дымченко Юля - офис-менеджер,
- Сафонова Ольга - доброволец.
Итогами проведения “мотивационного курса”, на наш взгляд, стали:
- Желание оказывать высококачественную поддержку и услуги некоммерческому сектору, используя возможности и технологии “системы качества”;
- Осознание коллективом Ресурсного центра необходимости и практической готовности к внедрению “системы качества” в организации.
Мы осознаём, что последовательно продвигаясь по этому пути, мы являемся “первопроходцами”, создавая прецедент для Ресурсных центров всей России.
Полагаем, что благодаря “системе качества”, внедряемой в нашем Ресурсном Центре, НКО региона получат не только гарантированно качественные услуги, но и стимул к своему дальнейшему организационному развитию.
Мы готовы при желании наших коллег разделить наш опыт со всеми Ресурсными центрами и НКО России.
Меморандум подготовили: С. Горохов, Царькова Г.